1. Introducción
En EBS Mineral Import, valoramos y respetamos la confidencialidad de la información que nos proporcionan nuestros clientes, proveedores, trabajadores y aliados comerciales.
Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos los datos personales y corporativos que tratamos.
2. Alcance
Aplica a:
- Clientes y compradores nacionales
- Representantes legales de empresas
- Proveedores nacionales e internacionales
- Distribuidores autorizados
- Visitantes del sitio web y redes sociales
3. Información que recopilamos
Podemos solicitar y almacenar los siguientes datos, según el tipo de relación comercial:
Datos de contacto
- Nombre(s) y apellidos
- Teléfonos
- Correos electrónicos
Información comercial y corporativa
- Razón social y RUC/RIF
- Dirección fiscal y de entrega
- Datos de compra, facturas y pedidos
Datos técnicos o logísticos
- Información de importación y transporte
- Registros de despacho, guías y trazabilidad
Datos web/digitales (si corresponde)
- IP, navegación, cookies, formularios web
No recopilamos información sensible (salud, creencias, datos biométricos) al menos que lo exija la normativa minera o de seguridad industrial.
4. Uso de la información
Los datos se utilizan exclusivamente para fines relacionados con nuestras operaciones:
- Procesamiento de pedidos y ventas
- Facturación y documentos tributarios
- Gestión logística y auditorías de importación
- Soporte técnico y postventa
- Atención al cliente y garantías
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
- Comunicación sobre disponibilidad, cambios y políticas
No compartimos información con terceros no autorizados.
5. Protección y seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas para proteger la información:
- Servidores y sistemas internos con acceso controlado
- Contraseñas encriptadas y autenticación de usuarios
- Respaldo seguro y copia de seguridad periódica
- Capacitación a personal en manejo responsable de datos
- Acceso restringido solo a personal autorizado
En caso de uso digital:
- Cifrado SSL/TLS para formularios web
- Políticas contra intrusiones, malware o robo de datos
6. Confidencialidad
Toda la información recibida será tratada bajo acuerdo de confidencialidad comercial, especialmente aquella relacionada con:
- Composición de productos químicos
- Normativas de seguridad
- Distribución de explosivos y materiales controlados
- Datos de clientes corporativos
7. Divulgación a terceros
Solo compartiremos datos cuando:
- Sea necesario para logística, aduana, transporte o aseguradoras
- La ley lo exija (ministerios, autoridad minera, SRI/DIAN/SUNAT, etc.)
- El cliente otorgue consentimiento explícito
Nunca vendemos, alquilamos ni transferimos bases de datos.
8. Retención y eliminación de datos
Los datos se conservarán mientras exista relación comercial o mientras lo exijan:
- Normativas contables y tributarias
- Legislación en seguridad industrial y materiales peligrosos
Los clientes pueden solicitar eliminación de datos cuando legalmente sea posible.
9. Derechos del titular de datos
Las personas pueden solicitar en cualquier momento:
- Acceder a su información
- Rectificar datos erróneos
- Limitar el uso de sus datos
- Solicitar eliminación cuando aplique
A través de:
📩 ebsmineralimport2025@empresa.com]
📞 0982658475
10. Actualizaciones de la política
EBS Mineral Import se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento, manteniendo siempre el respeto a las normas vigentes y notificando cambios a través de los canales oficiales.
11. Aceptación
El uso de nuestros servicios, compra de productos o acceso a la página web implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad y Seguridad.