Empresa: EBS MINERAL IMPORT
Actividad: Importación y comercialización de productos para el sector minero
Cobertura: Ecuador (principalmente zonas con actividad minera)
📌 Política de calidad del producto o servicio
En EBS MINERAL IMPORT nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad, importados de proveedores confiables y especializados en el sector minero.
Todos nuestros productos cumplen con los estándares técnicos y de seguridad requeridos para su uso en actividades mineras.
Antes de la entrega, realizamos una verificación del estado y funcionamiento de los productos para garantizar que el cliente reciba mercancía en óptimas condiciones.
📌 Política de devoluciones o cambios
EBS MINERAL IMPORT acepta devoluciones o cambios únicamente en los siguientes casos:
• El producto presenta defectos de fábrica.
• El producto entregado no corresponde al solicitado.
Las devoluciones deberán solicitarse dentro de un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles después de la entrega, presentando la factura de compra.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en buen estado.
No se aceptan devoluciones por mal uso del producto o desgaste normal por operación minera.
📌 Atención al cliente
Nuestro servicio de atención al cliente está enfocado en brindar respuestas claras y oportunas.
Canales de contacto:
• WhatsApp empresarial
• Correo electrónico
• Redes sociales oficiales
Tiempo de respuesta:
Las consultas y reclamos serán atendidos en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.
Seguimiento de reclamos:
Cada reclamo es registrado y seguido hasta su solución, manteniendo informado al cliente durante todo el proceso.